Facciamo il possibile per soddisfare le richieste dei nostri clienti, per ascoltarli e per supportarli con proattività.
Talvolta può capitare che sia il cliente ad avere bisogno di presentare un reclamo. Per noi ogni canale di confronto rappresenta un’opportunità unica per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte.

Per questo motivo mettiamo a tua disposizione un apposito Modulo per i reclami che potrai inviarci tramite:

• Fax
• Mail
• Pec
• Posta

Per compilarlo ti basterà:

• Inserire i tuoi dati personali
• Le tue fasce orarie di reperibilità
• L’indirizzo al quale desideri ricevere la posta
• Il servizio per il quale si sta presentando il reclamo (energia elettrica o gas naturale)
• Descrivere con chiarezza la motivazione del reclamo
• Comunicare l’autolettura del contatore e la data in cui si è effettuata
• Esplicitare Argomento e Subargomento del reclamo (es. Contratti, Modifiche unilaterali, ecc)
• Compilare l’Informativa Art. 13 D.Lgs.30 giugno 2003, n.196
• Inserire data e firma

Puoi inviare il Modulo reclami scegliendo una delle seguenti modalità:
Mail: servizioclienti@gopower.it
Raccomandata A/R: Via Urbania 12, 50056, Montelupo Fiorentino (FI)